自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2024年4月《旅游心理学》自考试题及答案，一起来试试吧！
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简述旅游服务人员在为旅客提供服务时应注意的策略。
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【正确答案】
（1）投石问路——服务探测策略；（1分）（2）先谋后事——服务战略策略；（1分）（3）借风扬帆——服务心理策略；（1分）（4）以退为进——劣势定位服务策略；（2分）（5）以情感人——柔性服务策略。（1分）
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