《公共关系学》是全国高等教育自学考试企业管理、市场营销、人力资源管理、国际贸易、行政管理、广告、文秘等专业必修的专业基础课。这门课与其他课程相比较，是一门比较简单的课程。只要考生扎扎实实学习，通过一般来说，是没有甚么问题的。从我们教学来看，通过率较高。

　　考试题型特点透视

　　考试题型固定

　　近五年来考试题型基本固定，包括单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题等六种类型。考生在学习的过程中，对这几种类型的题目必须加以注意。

　　考试题量分值固定

　　试卷总共50道题目，其中客观题40题，占总分的50%；主观题10题，占总分的50%.

　　考试答题情况纵览

　　·单项选择题

　　一般说来，单项选择题考生都答得较好 这部分内容比较简单，都是有关公共关系更基本的内容。答题时往往一目了然。然而，单选题每题毕竟只有一个正确答案，三个干扰项，它要求考生对基本知识的掌握达到一定的准确度。尤其是那些备选答案与年代、人物相关的试题（这些试题在历年试题中均有涉及），除了数字和人名外，各备选答案能够提供给考生作辅助信息的很少，如果学习时不加注意，就会不知所措。当然，单项选择题涉及面虽宽，但一般都是些基本常识，可对教材每一节中的分项题目加以研究，结合内容提炼出1—3个重要的基本常识（视内容篇幅的多少而定），作为复习内容。

　　对于那些记忆不够准确的试题，考生还可以用排除法进行筛选。

　　如2002年试题第6题：

　　公关人员具有的沟通交流意识实际上可以说是一种（　）

　　A.协调意识　B.调查意识　C.环境意识　D.信息意识

　　公关人员的沟通交流意识不可能是环境意识和调查意识，首先可将B和C排除，进一步判断，沟通交流意识实际是指公关人员的信息沟通意识，所以正确答案是D.

　　·多项选择题 10小题，总共20分。

　　考生历年来都答得不够理想，许多考生都丢掉一半以上的分数，有些考生只答对一两道题，全错的考生也大有人在。

　　主要原因就是对公共关系基础知识和基本理论掌握得不准确。多项选择题相对来说比较难，考生只有对相关的内容掌握得非常准确，才能做出正确的选择。

　　如2002年试题第33题：

　　根据公众对组织的态度，可将公众分为 （  ）

　　A.个体公众　B.组织公众　C.边缘公众　D.逆意公众　E.顺意公众

　　正确答案是CDE.

　　很多考生只选择D和E.

　　如同年第36题：

　　一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括  （  ）

　　A.选择性注意　B.选择性遵从　C.选择性理解　D.选择性记忆　E.选择性控制

　　正确答案是ACD.

　　此题做错的考生很多，主要是这道题侧重于心理学的内容。

　　又如2004年试题第31题：

　　根据关系的稳定程度，可将公众分为 　（ ）

　　A.首要公众　B.临时公众　C.周期公众　D.稳定公众

　　该题侧重于考查考生对公众分类内容的掌握程度。正确答案是BCD.

　　不少考生多选了A首要公众。首要公众对应的是次要公众，是根据关系的重要程度来分类的。而临时公众、周期公众、稳定公众才是根据关系的稳定程度对公众的分类。

　　多项选择题每题共有5个备选答案，其中有2—5个是正确答案，多选、少选、错选均不得分。

　　就其难度而言，显然比单项选择题要大一些。但是由于多选题自身的特点，往往使其涉及范围比单选题要窄，常出现在诸如“特征”、“条件”、“原则”、“种类”、“方式”、“情形”等多个并列性内容共存、相对集中的部分，考生对此如加以重点复习，也可事半功倍。

　　·名词解释题

　　名词解释题要求考生对基本概念要有完整准确的记忆。由于每套试卷只出4个，同时还要有覆盖面（广度），所以所涉及的范围限于基本概念，并不是什么名词都考。

　　考生可结合教材内容每章准备3—4个（视章节篇幅的长短，可略多或略少1—2个）重点词、中心词来掌握即可。

　　由于每个名词分值较低（3分），考卷留出的空白不大，一般名词的解释内容文字不会过多，以教材的2—3行的文字数量为宜。

　　如2002年试题第41题：

　　积极公众：是指与组织之间的互动关系已经形成、对组织问题认知和卷入较深、对组织积极施加影响的那部分公众。

　　考生不仅要了解积极公众的含义，而且要知道公众从不同角度、按照不同的标志有多种分法，对每一种类型的公众的含义都要掌握。