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2023-08-08 09:26 自考365
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【正确答案】
根据拒绝购买态度的程度可以分为彻底性拒绝、一般性拒绝和隐蔽性拒绝三种情况。(3分)
本案例中属于彻底性拒绝。(2分)
彻底性拒绝，是指消费者经过理性思考后作出的拒绝购买的决策，这种态度表现十分坚决。(2分)
彻底性拒绝的原因比较明显，有些是消费者根本没有需求的欲望；有些则是由于商品的某些特征与消费者的要求相差甚远；有的则是消费者不信任商品质量和厂商信誉，为避免风险而拒绝购买。本案例中因消费者不相信商品的质量和价格而产生彻底性拒绝。(3分)
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