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2023-04-02 09:28 自考365
2023年4月自考备考已经开始，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2022年10月《质量管理（一）》自考试题及答案，一起来试试吧！
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【正确答案】
（1）质量是客体的一组固有特性满足要求的程度；（1 分）
（2）等级（档次）反映了同一用途或功能的事物为了满足不同层次的需求而对质量要 求所作的有意识的区分；（2 分）
（3）不同的等级（档次）意味着不同的购买力或消费层次；（1 分）
（4）质量的比较只有针对同一等级（档次）时才有意义；（1 分）
（5）举例：五星级酒店和路边小酒店反映的是不同等级的服务，而不是质量的优劣， 路边小酒店也可以提供优质服务。（1 分）
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