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2023-04-02 09:28 自考365
2023年4月自考备考已经开始，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2022年10月《质量管理（一）》自考试题及答案，一起来试试吧！
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【正确答案】
（1）计划阶段（P 阶段），了解现状并描述过程，包括确定输入、输出、顾客和供方， 理解顾客的期望，收集数据，识别问题以及开发解决方案和行动方案等；（2 分）
（2）实施阶段（D 阶段），对计划阶段形成的行动方案进行验证，并予以实施；（1 分）
（3）学习（S）或检查（C）阶段，考察计划是否运作良好，包括评价结果、记录经验 教训，以及决定是否需要关注更进一步的问题或机会；（2 分）
（4）行动阶段（A 阶段），使改进标准化。（1 分）
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