【正确答案】
从管理人员的角度来看,激励可使员工更加努力,努力就能提高绩效,有了绩效就应该付给报酬,有了报酬就能使员工感到满足,职工满足后就会干劲倍增,这样“理所当然”的推理往往与实际情况不符。
努力与绩效之间,存在着三个中介因素:一是环境,因受环境限制,虽然经过努力,仍不能取得好的绩效;二是能力,若能力不够,虽然尽力而为,绩效仍不理想;三是角色认知,即对自身所起作用的理解,如果认识不足,掉以轻心,也得不到好的绩效。正因为如此,我们千万不能因为绩效不佳而指责员工不够努力。在奖酬与报酬之间,也有一个中介因素,就是对报酬的“公平感觉”,如果员工感到所得的报酬不公平,他就会感到不满意,并由此而产生许多消极行为,使管埋者的激励措施功亏一篑,事与愿违。