案例背景：得益于知识经济与网络技术的不断发展，思科于2001年成为当时全球市值更高的公司。随后几年，思科不断并购，公司规模持续扩大。为了应对规模扩张带来的“大企业病”，思科采取扁平化组织结构，并精心设计了由不同部门的管理者组成的委员会系统。然而，委员会系统决策迟缓，反而增加了管理成本。为了顺应经济全球化的浪潮，并应对来自惠普、华为等企业的激烈竞争，思科再次启动组织变革，削减部分产品部门，精简组织结构。
问题：
（1）分析导致思科组织变革的外部动因与内部动因。
（2）结合案例，说明企业组织变革的方向。
【正确答案】
-1
影响组织变革的外部动因：知识经济、信息技术革命、经济全球化。
内部动因：企业战略变化、企业规模扩大、组织结构自身缺陷。
（2）组织变革方向有扁平化、网络化、柔性化。
【答案解析】
参见教材P86-89。
本题知识点：组织变革,
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