【正确答案】
(1)行政沟通行为是政府机关组织及其工作人员在政府系统内部以及政府系统与其他社会系统之间,凭借一定的媒介,交流传递政策信息、思想观点,以达到相互理解、协同合作,更终实现政府管理目标的一种管理活动和过程。
(2)行政沟通对于任何一个行政组织及其运行来说是非常必要的。行政系统经常表现出种种不协调现象,这种不协调现象的产生有许多原因,但其中的一个重要原因就是行政沟通不善,行政系统与环境之间、行政系统内部的工作人员之间,缺乏认识上的一致,从而产生各种不协调。
行政沟通行为的目的就在于促进行政系统内部的思想一致和行动协调,促进行政系统内外的关系和谐与协调发展。
(3)非正式沟通是指不按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的沟通,是一种不为官方正式承认的信息传递活动。案例中人事处处长刘强便利用休息时间,不断地和各部门领导及职工进行交流的行为属于非正式沟通。