全面质量管理
【正确答案】
全面质量管理是指企业的所有部门和全体职工，以提高和确保质量为核心，把专业技术、管理技术同现代科学结合起来加以灵活运用，建立一套科学的、严密的、高效的质量保证体系，控制影响质量的全过程的各项因素，以优质的工作质量和经济的办法，系统地研制、生产和销售用户满意的产品。
【答案解析】
本题考查全面质量管理阶段。参见教材P309。
本题知识点：质量管理,
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