【正确答案】
(1)决策受到的影响因素:
1)环境因素:环境对决策的影响表现为,推动决策和制约决策。首先,环境的变化使组织面临新的问题,为应付这些问题,需要决策;其次,管理者进行决策时,要考虑各种环境因素并受其制约,否则,决策就可能失误。“2012年以来,市场环境发生变化,A产品出现滞销,销售出入明显下降,”的外部环境因素推动厂长做出决策。
2)决策者的个人因素:在决策活动中起决定作用的是决策者,决策者个人的能力、知识与经验、战略眼光、民主作风、偏好与价值观、对待风险的态度、个性习惯、责任和权力等都会直接影响决策的过程和结果。该厂厂长认为环保产品市场销路不错,果断决定转产该类产品,经过一年的努力,企业经营状况没有明显的好转,2014年A类产品又大幅增加,环保类产品销路下滑,厂长又自作主张生产A产品。这些产品的生产决策源自于厂长个人的决策能力、战略眼光,厂长个人的这些因素,决定了决策的结果。
3)时间因素:时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策,“厂长又自作主张决定重新生产A产品,但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平,”这些原因是由于厂长对时间因素的把握不到位导致的。
(2)决策应该遵循的原则:
1)信息原则
信息是决策的物质基础,而信息充足是科学决策的必要条件,只有掌握大量信息,才可能系统地对信息进行归纳、整理、比较、选择,经过去伪存真、由表及里地对各种
资料进行分析,提供准确、可靠、全面、系统的信息,为决策服务。该厂在进军环保产品市场的时候,厂长应该对环保产品市场的信息深入的研究,以确保信息的准确、可靠性,以免经营状况出现不好的问题。
2)预测原则
决策的正确与否,取决于对未来结果所做判断的正确程度。
3)可行性原则
决策必须可行,而要保证其可行,就必须使决策符合客观规律发展的要求。
4)系统原则
决策一是要有整体思想,统筹兼顾、全面安排,以所有目标的满意为准绳;二是强调系统中各部门、各层次、各项目之间的相互关系,达到平衡协调发展,从而形成更大的综合能力;三是需要建立反馈系统,实行动态平衡。
5)对比择优原则
对比择优是从比较到决断的过程,是决策的关键步骤。它要求经过系统的分析和综合,提出种种不同的方案、途径和办法,然后用择优决策方法,从种种不同的方案中选定更佳的方案,做出更后的决策。厂长不应该单纯的就选择环保产品市场,应该多设置几种备选方案,在备选方案中选择更优的。
6)反馈原则
根据决策所产生的行动后果,对决策进行反馈,即用实践来检验决策,以便决策在经过反馈之后加以调整,以确保决策的科学性。