简述双向沟通的含义及其适用情况。_自考365

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简述双向沟通的含义及其适用情况。

2019-01-02 14:50 自考365

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简述双向沟通的含义及其适用情况。

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【正确答案】

（1）双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。
（2）双向沟通比较适合于下列几种情况：
1）时间比较充裕，但问题比较棘手；
2）下属对解决方案的接受程度至关重要；
3）下属能提供有价值的信息和建议；
4）上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。

【答案解析】

参见教材P245。
本题知识点：下行沟通、上行沟通与平行沟通、单向沟通与双向沟通,

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