通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（ ）。
A.罗伯特·希斯
B.米特罗夫
C.佩尔森
D.泰莱诺尔
【答案解析】
该题应该属于偏题。第十章第一节危机管理的定义讲授罗伯特·希斯对于危机管理的理解是通过图形表现出来的，整个危机管理包括危机初期阶段与危机后期恢复阶段两个阶段。208页。
本题知识点：公共关系危机的定义,
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