公共关系危机的特征包括（ ）。
A.突发性
B.不确定性
C.舆论关注性
D.连锁破坏性
E.溢出效应
【答案解析】
本题考查公共关系危机的特征。公共关系危机既具有一般危机的特征，如突发性、不确定性；还具有其自身的特征，如舆论关注性、“连锁”破坏性和“溢出效应”性等。参见教材P214。
本题知识点：公共关系危机的特征和类型,
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