提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（ ）。
A.库姆斯
B.迈克尔·里杰斯特
C.格鲁尼格
D.斯蒂文·芬克
【答案解析】
本题考查公共关系危机管理中的事后管理。迈克尔·里杰斯特所言“危机经常成为组织的一个转折点”，它为组织建立富有竞争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。参见教材P223。
本题知识点：公共关系危机管理的操作程序,
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