简述有效口碑营销的基本要素。
【正确答案】
有效的口碑营销的基本要素是：（1）提供有价值的产品或服务。（2）提供无须努力的向他人传递信息的方式。（3）信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散。（4）利用公众的积极性和行为。（5）利用现有的关系网络。（6）利用别人的资源。
【答案解析】
参考教材P185。
本题知识点：网络营销的主要方法,
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