采购通是在线采购服务第三方平台，拥有包括CB制药厂在内的四万多国内外的注册会员。采购通建立了用户数据库，通过一种技术手段从海量的信息中得到真正有价值的信息，找出不同客户的服务需求，并在此基础上为客户提供个性化服务。例如，采购通平台为CB制药厂采购原材料提供初步的国内外供应商信息匹配服务，同时还支持它完成网上采购招投标的过程管理，提高了效率，节约了该企业15％的采购成本。请回答：
（1）采购通应用了哪种技术手段进行其客户关系管理该技术的主要含义是什么（4分）
（2）结合CB制药厂的电子商务采购，阐述电子商务采购的优势。（8分）
【正确答案】
（1）采用了数据挖掘技术。数据挖掘是指从大量的、不完全的、有噪音的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
（2）从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率；降低采购成本；扩大交易范围；提高整体供应链的获利能力；实现本地化采购向全球化采购的转变。
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