CY公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量，CY公司采取了如下营销策略：一是与搜索引擎网站合作，在网络用户搜索“空气净化器”关键词时，其产品能优先呈现；二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专题微信群发起“空气净化器性价比”话题讨论。此外，CY公司还与电商平台合作，利用大数据技术推测用户偏好和兴趣，有针对性地在线推荐产品。
请回答：
本题知识点：客户关系管理的新应用,
1） 分析CY公司釆用的主要网络营销方法，并说明其内涵。
【正确答案】
CY公司与搜索引擎网站合作，采用的是搜索引擎营销方法，其目的是利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。利用微信群开展话题讨论，采用的是社会化媒体营销方法，从而实现对营销、销售、公共关系和客户关系进行维护及开拓。利用大数据计算推测用户偏好和兴趣，采用的是定制营销方法，体现以顾客为中心的营销观念。
【答案解析】
参考教材P200。
本题知识点：客户关系管理的新应用,
2） CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用这种新应用的作用有哪些
体现了客户关系管理的在线个性化推荐，其不仅能有效地改善产品的市场表现、提升销售绩效，而且在促进基于消费者参与的产品创新、培养顾客忠城、形成差异化竞争优势方面都具有重要的战略意义。
参考教材P200。
本题知识点：客户关系管理的新应用,
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