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简述电子商务客户关系管理的特点。

2019-01-02 14:50    自考365

双旦
简述电子商务客户关系管理的特点。
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【正确答案】
(1)采用网络信息技术。(2)技术系统和商业流程的整合。(3)将客户信息转变为客户关系。
【答案解析】
参见教材P240。
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