从复杂性这一角度出发，服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部营销和关系营销。（ ）
【正确答案】
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从复杂性这一角度出发，服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部营销和交互营销。
【答案解析】
本题考查服务的三重营销。从复杂性这一角度出发，服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部营销和交互营销。参见教材P529。
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