具有高超临床经验的外科医生在每次手术时的精力和心理状态都不太

2018-11-27 15:00 自考365

具有高超临床经验的外科医生在每次手术时的精力和心理状态都不太一样，这体现服务具有（　）。
A.无形性
B.不可分离性
C.可变性
D.易消失性

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【正确答案】

【答案解析】

本题考查服务营销的特点。服务具有高度的可变性，因为服务取决于由谁来提供及在何时和何地提供。由高水平的医生做心脏手术比一位缺乏经验的医生的手术质量要高。但有高超的临床经验的外科医生在每次手术时的精力和心理状态也会不同。参见教材P525-526。

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