【正确答案】
编制企业使命报告书时要包括以下几个方面的问题:企业的主要业务领域是什么;企业所面对的主要顾客是谁;顾客的需要是什么;企业在未来准备朝哪个方向发展;企业文化的特点有哪些;企业的共同价值观是什么;企业的股东及其他相关利益者的要求是什么;等等。具体地说,使命报告书的编制要把握好以下几个方面:
(1)企业使覆盖最基本的方面是规定企业的业务领域.
规定企业的业务领域是指界定企业的产品和服务的范围、主要的顾客群以及顾客的市场分布范围等。
(2)企业使命要有共同的信仰和价值观,要能够对企业员工产生激励作用
(3)企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度,要体现企业的持续发展。