2013-12-19 自考365
第三章 公共关系对象
一、课程内容
(一)公众概述
1.公众的定义
2.公众的特点
(二)公众的分类
1.内部公众和外部公众
2.首要公众和次要公众
3.临时公众、周期公众和稳定公众
4.顺意公众、逆意公众和边缘公众
5.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众
6.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众
(三)公众分析举要
1.内部公众
2.社区公众
3.顾客公众
4.媒介公众
5.政府公众
6.名流公众
7.国际公众
二、自学要求
(1)了解:内部公众和外部公众;临时公众、周期公众和稳定公众;社区公众;国际公众。
(2)理解:公众的特点;受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众;非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众;名流公众。
(3)掌握:公众的定义;首要公众和次要公众;顺意公众、逆意公众和边缘公众;媒介公众、顾客公众、政府公众。
(4)本章重点:公众的定义;公众的特点;目标公众分析。
三、考核知识点及考核要求
(一)公众概述
(1)识记:公众的定义。
(2)简单应用:公众的特点。
(二)公众的分类
(1)识记:内部公众和外部公众;临时公众、周期公众和稳定公众。
(2)领会:受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众;非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
(3)简单应用:首要公众和次要公众。
(三)目标公众分析
(1)识记:社区公众;国际公众。
(2)领会:内部公众;名流公众。
(3)简单应用:媒介公众。
(4)综合应用:顾客公众;政府公众。
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