第五章 会展绩效管理

　　一、学习目的和要求

　　通过本章学习，了解绩效管理的概念与内容；理解会展绩效管理的原则和意义；掌握会展绩效管理的流程；了解并掌握绩效反馈面谈的内容与原则；了解并掌握会展人员绩效评估的方法；了解并掌握360度绩效评估法、平衡计分卡、关键绩效指标法等新方法。具体内容如下：了解绩效、会展绩效管理的概念和内容；理解会展绩效管理的原则和意义；掌握会展绩效管理的流程；熟悉会展绩效管理的方法；掌握关键绩效指标法、平衡记分卡法、360度考核法。

　　二、考核知识点与考核目标

　　（一）会展绩效管理概述（次重点）

　　识记：（1）绩效的定义和特征

　　（2）绩效管理的含义

　　理解：（1）绩效管理的原则

　　（2）绩效管理的意义

　　（二）会展绩效管理的流程（重点）

　　识记：（1）绩效计划的定义及内容

　　（2）SMART原则

　　（3）绩效评估的定义

　　（4）绩效反馈的内容

　　理解：（1）绩效考评的原则

　　（2）持续绩效沟通

　　（三）会展绩效管理的方法（一般）

　　识记：（1）会展绩效评估方法

　　（2）360度绩效评估法

　　（3）平衡计分卡

　　（4）关键绩效指标法

　　理解：（1）绩效评估方法的对比

　　（2）会展绩效评估结果的用途

　　应用：基于绩效管理系统的新方法

　　（四）会展绩效管理文案编制（一般）

　　应用：（1）绩效管理办法的编制

　　（2）绩效评价量表的编制

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