第六章 会展客户关系管理概述

　　一、学习目的和要求

　　通过本章的学习，了解会展客户的基本类型及其特点；会展客户关系管理的基本概念；掌握会展客户关系管理的功能及作用；掌握会展企业实施客户关系管理的重要性和必要性；深入了解会展客户关系管理的发展现状及存在的问题。

　　二、考核知识点与考核目标

　　（一）会展客户关系管理（次重点）

　　识记：（1）会展客户的类型

　　（2）会展客户关系管理的功能及作用

　　理解：会展客户关系管理的基本概念

　　（二）我国会展企业实施客户关系管理的重要性和必要性（重点）

　　识记：（1）会展企业实施客户关系管理的重要性与必要性

　　（2）实施会展客户关系管理的意义

　　（三）会展客户关系管理的发展现状及存在的问题（次重点）

　　识记：会展客户关系管理的现状及存在问题

　　理解：国内外会展客户关系管理的研究现状与开发

　　综合应用：结合我国会展客户关系管理的实施现状及问题，如何更好地发展会展客户关系管理

　　相关链接：

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