一、学习目的和要求

　　通过本章学习，掌握会议服务的概念与内容，会议现场服务的主要任务和相关注意事项，掌握会议生活服务的主要内容，熟悉如何对会议现场进行服务。

　　二、考核知识点与考核目标

　　（一）会议服务概述（一般）

　　识记：（1）会议服务的概念

　　（2）会议服务的作用

　　（3）会议服务的要求

　　（二）会议现场服务（重点）

　　识记：会议现场服务应注意的问题

　　理解：（1）会前服务的内容

　　（2）入场服务的内容

　　（3）现场咨询服务

　　（4）会中服务的内容

　　（5）会后服务的内容

　　（6）应注意的问题

　　（三）会议生活服务（次重点）

　　理解：（1）住宿安排的的工作

　　（2）餐饮活动的种类

　　（3）会议餐饮的基本要求

　　（4）会议餐饮的具体方案安排工作

　　（5）会议餐饮安排中应注意的问题

　　（6）会议旅游内容的选择

　　（7）会议娱乐内容的选择

　　（8）会议交通服务

　　（四）会议其他服务（一般）

　　理解：（1）会议值班服务的内容

　　（2）会议安保服务

　　（3）其他会议服务

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