第十一章 会展CRM管理系统

　　一、学习目的和要求

　　通过本章学习，了解优品会展CRM管理系统包含的内容与功能，如何实施优品会展CRM管理系统，理解优品会展360客户关系管理，以达到企业资源的充分利用。

　　二、考核知识点与考核目标

　　（一）优品会展管理软件解决方案概述（一般）

　　识记：会展管理软件的基本概述

　　理解：优品会展企业信息化管理系统解决方案构成

　　（二）优品会展管理软件（一般）

　　识记：（1）软件特点与功能

　　（2）优品会展企业信息化管理系统构成

　　（3）优品方案的设计思想

　　理解：优品会展管理软件的适用对象及基本功能

　　（三）优品会展信息管理解决方案（次重点）

　　识记：优品会展系统解决方案的构成

　　理解：（1）会展管理软件衍生产品与服务

　　（2）优品会展管理软件的显著效益

　　（四）优品会展360度客户关系管理（一般）

　　识记：优品会展360度CRM管理对象及功能

　　理解：优品360度会展客户关系管理的商业效益

　　综合应用：企业如何更好地发挥利用会展CRM管理系统

　　相关链接：

　　2015年全国自考会展客户关系管理考试大纲汇总