2023年4月自考备考已经开始，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道历年试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2022年10月自考《质量管理（一）》试题及答案，一起来试试吧！

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2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理（一）试题及答案

（课程代码 00153）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.下列选项中属于心理方面的特性的是

2.被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是

3.企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强

4.被称为“一个组织的信仰”的是

5.下列选项中体现了“组织总的质量宗旨和方向”的是

6.知识型员工的特点要求组织发生根本性改变的是组织的

7.下列职位设计方式中属于从增加员工对工作的自主性和责任心的角度进行的职位设计的是

8.为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，而对设计所作的系统性的检查，称为

9.在质量管理中,“致力于增强满足质量要求的能力”的活动属于

10.信息管理关注的是

11.在质量成本的类别中最关键的类别是

12.供应商关系管理的计划阶段涉及的主要活动是

13.根据供应策略模型，供应链管理的重点象限是

14.下列质量数据中属于计件数据的是

15.属于预测性统计方法的是

16.把杂乱无章和错综复杂的数据进行适当整理，使之能确切地反映客观事实，这种统计方法是

17.既可以采用计量抽样检验又可以采用计数抽样检验的情况的是

18.属于纠正性维修的是

19.常用的单元可靠性的度量指标是

20.在合格评定中，认证的对象是

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分。共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.实施供应链管理的好处有

22.绩效评价的功能有

23.一个有效的知识管理系统应当包含的功能有

24.用于分析事物之间的相互关系的常用工具和方法有

25.对于一个具体的元件，FAEM通常需要明确的信息有

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。

26.简述ISO 9001:2015《质量管理体系——要求》的作用。

27.简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。

28.简述过程设计一般包括的几个步骤。

29.简述戴明循环（PDCA循环）四个阶段的主要内容。

30.简述质量与等级的不同，并举例说明。

四、论述题：本大题共1小题，10分。

31.试述标准化的作用和意义。

五、计算题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。

32.某铸造厂对上半年生产中出现的铸件质量缺陷问题进行调查。经过统计，得到铸件质量缺陷问题的相关数据如下：缩松722件，错箱74件，缩孔50件，裂纹570件，气孔2246件，夹砂980件，砂眼52件。请用排列图方法找出该铸造厂铸件质量缺陷存在的主要问题。

33.

六、案例分析题：本大题共1小题。10分。

34.某车间质量管理小组在开展质量改进活动时，运用直方图分析轴承座孔加工质量分布状况，轴承座孔直径规格要求是。今收集了100个轴承座孔加工数据后，绘制直方图如题34图所示。

请回答：

(1）该直方图属于哪一种典型形状？

(2）分析产生这种形状的可能原因；

(3）给出你的改进建议。

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