2023-02-26 09:44 自考365
2023年4月自考备考已经开始，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2022年10月《质量管理（一）》自考试题及答案，一起来试试吧！
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30.简述质量与等级的不同，并举例说明。
【正确答案】
(1) 质量是客体的一组固有持性满足要求的程度: (1分)
(2)等级(档次)反映了同一用途或功能的事物为了满足不同层次的需求而对质量要求所作的有意识的区分: (2分)
(3)不同的等级(档次)意味着不同的购买力或消费层次: (1 分)
(4)质量的比较只有针对同一等级(档次)时才有意义: (1分)
(5)举例:五星级酒店和路边小酒店反映的是不同等级的服务，而不是质量的优劣,路边小酒店也可以提供优质服务。(1分)
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