2025-04-07 11:14 自考365
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【正确答案】
业务流程优化是根据系统调查阶段了解到的情况，从业务全过程的角度摸清现状（2分)、找出问题的关键点（1 分)，对业务流程进行彻底的分析和改进（1分)。
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