2017-09-04 17:11 自考365
提出质量改进14步程序的质量管理专家是（ ）。
A.克劳斯比
B.戴明
C.朱兰
D.休哈特
[答案]A
[解析]本题考查克劳斯比质量改进程序。菲利浦·克劳斯比提出了质量改进的14步程序。
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