【正确答案】
(1)尊重患者,建立良好的治疗性护患关系,护理人员用爱心、耐心及良好的沟通技巧更大化地与患者相处,学会多用鼓励、肯定和积极的语言与患者互动。促进护患间有效的沟通,为护患间彼此的接纳建立基础。
(2)为患者创造良好的治疗护理环境 评估环境与工作人员的因素,及时消除不良因素对患者产生的负性影响。给患者营造积极、热情、被关爱的治疗环境,达到安心接受住院积极配合治疗的目标。
(3)关注患者希望被关注和被重视的心理行为,及时了解患者一般的心理需求和感受,尽量主动满足患者合理的需要。对不能给予解决的要求,要做好解释工作,征得患者的配合和接受。