【正确答案】
B
PDCA循环法
PDCA是英文Plan(计划)、Do(执行、实施)、Check(检查)和Action(处理)四个词的缩写。
1.PDCA循环步骤 PDCA循环四个阶段可分为8个步骤:
(1)计划阶段(P阶段):
步骤一:分析现状,找出存在的质量问题;
步骤二:分析产生问题的各种影响因素;
步骤三:找出主要因素;
步骤四:针对影响质量的主要因素,制订工作计划和改进措施。
(2)实施阶段(D阶段):即按照预定的计划,认真执行各项措施,并结合实际情况不断修正措施,使之能有效地促进目标的实现。
(3)检查阶段(C阶段):根据计划要求,对实际情况进行检查,对比分析实际效果与预期目标,寻找计划执行中的问题并进行改进。此阶段是PDCA循环的第六个步骤。
(4)处置阶段(A阶段):分析、评价和总结检查结果。把成果和经验纳入有关标准和规范之中,巩固已取得的成果,防止不良结果再次发生,此为步骤七。
步骤八是把未解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环,为制定下一轮循环计划提供
资料。