【正确答案】
PRAM谈判模式的构成:
(1)制定谈判计划。
制定谈判计划时,首先要明确己方的谈判目标;其次要设法去理解和弄清楚对方的谈判目标。(2)建立关系。
经验证明,建立谈判双方的信任关系做到以下三点至关重要:①要坚持使对方相信自己的信念。②要表现出自己的诚意。③通过行动最终使对方信任自己。
(3)达成使双方都能接受的协议。
首先应该核实对方的谈判目标,其次,应对彼此意见一致的问题加以确认,而对彼此意见不一致的问题则通过充分地交换意见,寻求一个有利于双方的利益需要和双方都能接受的方案来解决。
(4)协议的履行与关系维持。
为了促使对方履行协议,必须认真做好以下两点:①对对方遵守协议约定的行为给予适当的、良好的情感反应。②当你要求别人信守协议时,自己首先要信守协议。