简述潜在僵局的间接处理法。

2018-11-27 15:00 自考365

简述潜在僵局的间接处理法。

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【正确答案】

所谓间接处理法，就是谈判人员借助有关事项和理由委婉地否定对方的意见。其具体的办法有以下几种：
（1）先肯定局部，后全盘否定
谈判人员对于对方的意见和观点持不同的看法或是发生分歧时，在发言中首先应对对方的观点和意见中的一部分略加肯定，然后以充分的根据和理由间接地、委婉地全盘否定。
（2）先重复对方的意见，然后再削弱对方
这种做法是谈判人员先用比较婉转的口气，把对方的反对意见重复一遍，再作回答。
（3）用对方的意见去说服对方
这是谈判人员直接或间接地利用对方的意见去说服对方，促使其改变观点的方法。
（4）以提问的方式促使对方自我否定
这种做法是谈判人员不直接回答问题，而是提出问题，使对方在回答问题的过程中否定其原来意见。

【答案解析】

参见教材P170。

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