【正确答案】
(1)自主性。ADR充分尊重当事人意思自治,体现当事人在纠纷解决中的自主性。(2)灵活性。相较于诉讼和仲裁,ADR在纠纷解决的各个方面都更为灵活。(3)便捷性。ADR费用相对低廉,能够减少纠纷解决的成本,同时,ADR当事方能够自主选择程序和步骤,可以更为快捷地解决纠纷。(4)减少对抗性。与诉讼和仲裁中当事方剑拔弩张的对立状态不同,在ADR纠纷解决方式中,当事方能够在不伤和气的氛围中互谅互让、互有妥协,弱化对抗,以互利平和的方式解决纠纷,(5)保密性。除当事人另有约定,ADR纠纷解决方式均遵循保密的原则。(P391-392)