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笔记串讲

2014年自考精神障碍护理学考点:沟通的执行程序

2013-10-14 15:14    自考365

  沟通的执行程序确定为4个阶段:

  1、准备阶段   2、开始阶段

  3、深入阶段   4、结束阶段。

  5个基本沟通技巧:

  1、共情     2、非言语沟通

  3、观察     4、倾听

  5、说话

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