第七章　面试的组织与实施

　　（一）面试概述

　　1、面试：是指面试官通过与应聘者进行面对面的观察、接触与交流，对其素质、能力与应聘动机进行考察的一种选拔技术。

　　特点：直接性；双向性；主观性。

　　2、一般素质测评：包括智力测试与职业倾向测验。

　　3、情境模拟：根据应聘者申请的职位，编制一套与该职位实际工作性质与内容相似的测试项目，将应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。

　　情境模拟的方法：公文处理测试；无领导小组讨论；管理游戏；角色扮演；还包括即席发言、案例分析、投射测验等测评方式。

　　4、公文处理测试：又称文件筐测试，应聘者扮演所聘岗位角色，在模拟办公环境中编辑加工指定的需要处理的各种日常文件。

　　5、无领导小组讨论：是指由一组应聘者组成一个临时工作小组，对一个给定的问题进行讨论并更终做出决策的一种集体面试的方式。

　　6、管理游戏：也是评价中心长用的方法之一。是一种以完成某项实际工作任务为基础的标准化模拟活动。

　　7、角色扮演：是比较复杂的测试方法。是一种面试官事先向应聘者提供一定的背景情况与角色说明，要求应聘者在模拟环境中扮演相关角色完成规定的活动或任务的测试方法。

　　8、面试的目标：1）为面试官提供多角度观察应聘者的机会，评估应聘者的能力和对所应聘职位的态度，并考察其是否适合空缺职位的工作。2）让应聘者对所聘岗位有进一步了解；3）宣传公司。

　　9、面试的分类标准以及各类型的概念：

　　1）按面试官与应聘者人数的多少分：

　　个别面试：面试官一对一地对应聘者进行面试。

　　小组面试：（1）由一名面试官对数名应聘者进行面试，需要同时对各个应聘者做出评价；（2）由多名面试官组成面试团队对一名应聘者进行面试。

　　集体面试：由多名面试官组成面试团队对多名应聘者进行考察的面试方法。

　　2）按标准化程度分：

　　结构化面试：面试内容、面试方式和程序、面试官构成以及面试结果评定等要素均采取统一的标准和要求。

　　非结构化面试：与结构化面试相反，没有固定的面试程序，也不会事先设定好面试问题。

　　半结构化面试：招聘人员对面试内容、面试程序有些做统一规定，有些则并无统一要求。

　　3）按面试中提问的类型分：

　　压力面试：面试官向应聘者提出一些直率的、生硬的，甚至不礼貌的问题，要求其作答，并不断地进行追问以制造紧张气氛，从而观察应聘者在一定压力下的心理承受能力与应变能力。

　　行为描述面：特殊的结构化面试方式。面试官通过向应聘者询问过去的行为来对其未来的行为表现进行预测，进而做出招聘与否的决定。

　　情景式面试：结构化面试另一种重要形式。面试官为应聘者提供假设性模拟情景，要求应聘者在情景中担任一定的角色完成一定的任务，面试官对其行为与反应进行观察，评定应聘者所表现出来的能力和素质与岗位要求的相符程度。

　　10、面试的评价要素：

　　通用要素：1）个人基本信息：个人仪表风范；工作动机与工作兴趣；以往的工作经历；教育背景；兴趣与爱好。2）基本能力与素质：逻辑思维能力；语言表达能力；组织协调能力；创新能力；应变能力；自我控制能力与心理承受能力。

　　专门要素：是指特定组织、特定岗位所需的特殊要求，主要是指专业知识的广度与深度。

　　11、面试的基本程序：

　　前期准备阶段：1）进行岗位分析，设计面试方案与面试问题，制定面试所需各种材料；2）确定面试小组并对面试官进行培训；3）确认面试时间与地点。

　　面试阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。

　　面试评价与总结阶段：面试官对应聘者的评价；对面试工作的绩效考评。

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