第四章　管理科学理论的形成与发展（5—8分）

　　管理科学理论是指现代自然科学和技术科学的更新成果为更新手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量分析，并作出更优规划和决策的理论。（名词解释）

　　数学、系统思想、计算机运用是管理科学的三大基础。（多项选择题）

　　第一节　管理科学理论的产生和特点

　　科学家明确地把系统作为研究对象，一般公认以贝塔朗菲提出“一般系统论”概念为标志。

　　（单项选择题）

　　管理科学理论的主要特点：（简答）

　　一、将数学应用到组织管理中；

　　二、在管理中应用电子计算机技术；

　　三、将系统观念引进到管理方法中；

　　四、生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准

　　第二节　运筹学

　　运筹学是用数学方法研究各种系统更优化问题的学科，应用运筹学解决问题的动机是为决策者提供科学决策的依据，目的是求解系统更优化问题，即制定合理地运用人力、物力、财力的更优方案。（名词解释）

　　运筹学研究的主要问题

　　规划问题：要同时把资源和活动联系起来，形成一个整体，为获取更好的总效益，必须对所有的资源和活动动作作统筹安排。对这种有限资源的更优安排，就是规划问题。

　　库存问题：库存是由需求（存储物的输出）、供应（存储物的输入）、费用和存储策略构成的系统。（多项选择题）

　　过度优化是指建立模型的精确程度超过了必需的程度，以致所花费用超过了这种过渡精确带来的收益。（名词解释）

　　第三节　系统管理理论

　　路德维希。贝塔朗菲：现代系统论的创始人。他提出的一般系统论的主要观点包括：

　　一、整体观点二、动态观点三层级观点

　　信息论是一门运用数理统计方法研究信息处理和信息传递的学科。（名词解释）

　　系统分析就是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析计算的方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行备选方案，加以分析比较，进而选出一种更优方案。（名词解释）

　　系统分析的步骤：

　　一、确定目标是系统分析的重要一步；

　　二、收集资料；

　　三、建立各种分析模型；

　　四、分析对比各种方案的数量指标和质量指标，然后进行综合分析或试验，以便确定方案；

　　五、实施、总结、反馈。

　　系统管理的过程（简答）

　　一、创建一个系统的决策；

　　二、系统设计

　　三、系统的运转和控制

　　四、检查和评价系统运转的结果，看看系统是否有效果和有效率。

　　第四节　管理科学理论的发展

　　系统论、信息论和控制论统称为“老三论”。协同论、突变论和耗散结构论统称为“新三论”