2012年自考“组织行为学”分题复习资料（18）

2012-08-28 14:33 网络

　　101、工作态度与工作绩效？

　　工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。它作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。这些功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系。但是，消极的工作态度，由于要取得很高的工作报酬。也可能引发积极的工作行为，取得良好的工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度与工作绩效的关系十分复杂。

　　102、职业生涯及其设计与开发的概念？

　　职业生涯就是一个人一生中工作活动的连续经历。职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。

　　职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性（培训、教育）活动。

　　103、职业生涯的几个阶段？

　　对绝大多数人来说。一个人在任何组织中的职业生涯都比他终身整个生涯要短，因此，根据个人在职业生涯中所关心的问题和应开发的工作不同，可以把个人的整个生涯划分为早期职业生涯、中期职业生涯和晚期职业生涯三个阶段。

　　104、职业生涯设计应注意的问题？

　　①制定职业生涯设计中要留有余地。②要给予职工择业的权利和自由；③必须为所有成员提供平等就业和就职的机会；④既要了解自己又要了解专业；⑤两种生涯的结合。

　　105、什么是激励？

　　就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一块内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

　　106、激励的作用有哪些？

　　一方面，激励是管理运多键更困难的职能。激励所以越来越受到重视，主要是由以下几个因家所决定的：①竞争加剧；②激励对象的差异性；③激励对象要求的多＃胜。另一方面，在调动内在潜力去实现组织目标过程中激励发挥着重要作用，这主要表现在以下几个方面：①通过激励可以引进大量的、组织需要的优秀人才；②通过激励可以充分约和在职职工的积极性，使其更充分地发挥其技术和才能，从而保持工作的有效性和高效率。③通过激励还可以进一步激发在职职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。

　　107、马斯洛需要层次论及其应用？

　　马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：①掌握职工的需要层次满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为。尤其注意强化或者改造更高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是～般人的要求，实际上每个人的需要并不都起严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因与在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。

　　108、双因素理论的应用？

　　赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。③管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。

　　109、简述EGR理论？

　　这一理论是由美国心理学家奥德弗提出的。这一理论系统地阐述了一个关于需要类型的新模式，发展了赫兹伯格和马斯洛的理论。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，即生存（E）、相互关系（R）、成长（G）需要。

　　110、成就需要理论的主要内容。

　　成就需要激励理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的条件下，人还有哪些需要。麦克利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要，就是：①对权力的需要；②对归属和社交的需要；③对成就的需要。