2012-07-06 13:55 网络
第二节 消费者权益的保护
(一)法律对消费者权益的保护
1、我国消费者保护法的体系
(1)保护消费者的基本法——《消费者权益保护法》(在整个规范体系中处于中心地位)
(2)关于商品服务质量保障的法律规范。
(3)关于维护消费者交易公平的法律规范。
(4)关于消费者安全的法律规范。
(5)关于商品、服务标识管理方面的法律。
(6)关于规范生产经营者价格行为维护正常价格秩序的法律。
2、消费者保护法的特点:
(1)消费者保护法侧重于保护消费者,对生产经营者给予一定的限制。
(2)消费者保护法多为强制性规范,对传统的“契约自由”进行了适当的限制。
(3)消费者保护法已在一定程度上采取了“无过错责任”。
(二)行政执法部门对消费者权益的保护(了解)
(1)工商行政管理部门
(2)技术监督部门
(3)卫生监督管理部门
(4)进出口商品检验部门
(5)价格监督部门
(三)行业主管部门对消费者权益的保护
1、主要职责:加强对经营者的管理;承担行业管理职责的有关行政部门应当经常听取消费者、消费者组织及其他有关部门和社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,并及时调查处理。
2、行业主管部门,还应强化的服务职能:
第一,公布有利于消费者掌握和了解市场行情的商品信息和服务信息;
第二,揭露严重损害消费者权益的事件;
第三,公布市场上有关低劣商品的情况。
自考365
2022-01-16
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