组织行为学简答、论述、案例分析串讲

　　一、简述科学管理理论的主要内容？

　　答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；

　　2、为每项工作挑选“第的工人”；

　　3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；（标准化原理）

　　4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；

　　5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力；

　　6、把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开；

　　7、推行职能制和直线职能制；

　　8、组织机构上的管理控制原理。

　　二、简述企业组织设计的主要内容？

　　答：1、职能分析和职位设计；

　　2、部门化和部门设计；

　　3、管理层次和管理幅度的分析以及设计；

　　4、决策系统的设计；

　　5、横向协调和联系的设计；

　　6、组织行为规范的设计；

　　7、控制系统的设计；

　　8、组织变革和发展的规划。

　　三、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论？

　　答：（一）经营六职能：

　　1、技术活动；

　　2、商业活动；

　　3、财务活动；

　　4、安全活动；

　　5、会计活动；

　　6、管理活动。

　　（二）管理五要素：

　　1、计划；

　　2、组织；

　　3、指挥；

　　4、协调；

　　5、控制。

　　四、组织结构的要素有哪些？

　　答：组织结构的要素：在组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或者主要方面。

　　概括的讲，管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素：

　　1、部门划分；2、工作专门化；3、管理跨度；4、指挥链；5、集权和分权；6、正规化；7、职位界定；8、职位描述。

　　五、简述管理跨度及其影响因素？

　　答：管理跨度（管理幅度、控制跨度）——一个上级直接监管的下级人员的数量。由于管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理的下属是有限的。

　　一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：

　　1、管理者的能力——管理者能力强，管理跨度大；反之要小一些。

　　2、被管理者的水平——被管理者能力强，素质高，管理跨度可以大一些。

　　3、工作性质——工作复杂多变，需要的监管工作量大，管理跨度小一些。

　　4、沟通的有效性——沟通渠道畅通、准确，管理跨度可以大些。

　　5、监管手段——监管手段先进，管理跨度可以大一些。

　　6、管理层次的高低——组织的高层管理者主要承担重大的、复杂的策略性问题的决策，管理跨度应小一些；反之，较低层次的管理人员的管理跨度应大一些。