第二节 工作分析的方法与流程★

　　1、工作分析的方法

　　「例题」小万在销售部门工作，他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于工作分析的（ ）

　　A.参与法 B.观察法

　　C.写实法 D.主管人员分析法

　　「答案」C

　　「解析」写实法中的工作日志法：要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的过程。所以，答案选C。

　　「例题」在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（ ）

　　A.人员定向问卷 B.职位定向问卷

　　C.结构式问卷 D.开放式问卷

　　「答案」A

　　「解析」问卷法从内容划分：职位定向问卷是强调工作本身的内容、条件和产出；人员定向问卷是了解工作人员的工作行为和任职资格。所以，答案选A。

　　（一）工作分析流程

　　准备阶段——收集信息阶段——分析阶段（核心部分）——描述阶段（编制职位说明书）——运用阶段

　　（二）结构化工作分析方法

　　1、更大的特点是：可以利用计算机来对工作的信息进行定量分析（单选题）

　　2、职位分析问卷法（PAQ）

　　职位分析问卷法的评分标准：（多选题）

　　信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性、特殊计分

　　3、美国劳工部功过分析程序

　　4、功能性工作分析法