二、简答

　　1、管理的概念

　　（1）管理的目的是实现企业的目标

　　（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程

　　（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

　　2、管理信息的作用

　　（1）管理信息是重要的资源

　　（2）管理信息是决策的基础

　　（3）管理信息是实施管理控制的依据

　　（4）管理信息是系统内外联系的纽带

　　3、管理信息的特点

　　（1）原始数据来源的分散性

　　（2）信息资源的非消耗性

　　（3）信息量大

　　（4）信息处理方法的多样性

　　（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。

　　4、以工业企业为例，其固定信息由哪些部分组成

　　（1）定额标准信息

　　（2）计划合同信息

　　（3）查询信息

　　5、在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别？

　　（1）战略规划

　　（2）管理控制

　　（3）日常业务管理

　　差别在于：

　　（1）信息范围不同

　　（2）信息源不同

　　（3）信息概括程度不同

　　（4）信息的时间性不同

　　（5）信息更新间隔期不同

　　（6）信息加工处理方法不同

　　（7）信息使用频率不同

　　6、计算机应用的发展阶段

　　（1）电子数据处理（ElectronicDataProcessing，EDP）

　　（2）数据的系统处理，狭义的管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）阶段

　　（3）支持决策

　　7、管理信息系统MIS有以下特点：

　　（1）在企业管理中全面使用计算机

　　（2）应用数据库技术和计算机网络

　　（3）采用决策模型解决结构化的决策问题

　　8、决策支持系统DSS具有以下的特点。

　　（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题

　　（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。

　　（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用

　　（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策

　　9、管理系统中计算机应用的基本条件

　　（1）科学的管理基础

　　（2）领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。

　　（3）建立专业人员队伍和培训

　　10、管理信息系统的基本结构形式

　　（1）职能结构

　　（2）管理阶段结构

　　（3）层次（纵向综合）结构

　　（4）全面综合结构

　　11、ERP的特点

　　（1）实现面向供应链的信息集成

　　（2）采用信息技术的更新成果

　　（3）结合企业业务流程重组

　　12、企业信息化主要体现哪些领域

　　（1）企业管理决策的网络化、智能化。

　　（2）企业生产过程的自动化、智能化。

　　（3）企业商务活动的电子化

　　13、企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面

　　（1）业务流程重组

　　（2）供应链管理

　　（3）虚拟企业

　　14、电子商务功能主要包括哪些方面

　　（1）网上广告宣传

　　（2）网上咨询和贸易洽谈

　　（3）网上产品订购

　　（4）网上货币支付和电子银行

　　（5）服务传递

　　（6）意见征询

　　（7）交易活动管理

　　15、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类

　　（1）企业与消费者之间的电子商务（简称B-C模式）

　　（2）企业与企业之间的电子商务（简称B-B模式）

　　（3）企业内部的电子商务

　　16、电子商务的特点

　　（1）提供全球性商务服务

　　（2）高效、快捷

　　（3）加强客户关系管理

　　（4）提高服务质量

　　17、DBMS由哪些基本部分组成

　　（1）数据描述语言DDL（DataDescriPtionLanguage）

　　（2）数据操作语言DML（DataManiPulationLanguage）

　　（3）其他管理和控制程序

　　18、数据库系统的特点

　　（1）数据结构化。

　　（2）数据共享。

　　（3）数据独立性。

　　（4）可控冗余度。

　　（5）统一的管理和控制。

　　19、关系模型的基本约束条件

　　（1）表格中每一数据项不可再分，是基本项。

　　（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。

　　（3）每列的顺序是任意的。

　　（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。

　　（5）各行顺序可以是任意的。

　　20、系统开发的任务

　　系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中更核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。

　　21、系统开发的特点

　　（1）复杂性高

　　（2）集体的创造性活动

　　（3）质量要求高

　　（4）产品是无形的

　　（5）历史短，经验不足。

　　22、系统分析阶段和系统设计阶段的任务

　　（1）在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后，要对原系统进行深入，细致的调查，彻底掌握原系统的情况，并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。

　　（2）在系统设计阶段，根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型。

　　23、生命周期法的主要优缺点

　　（1）生命周期法的主要优点是：

　　1）强调系统的整体性、全局性。

　　2）严格区分工作阶段

　　（2）生命周期法的主要缺点是：

　　1）难以准确定义用户需求

　　2）开发周期长，难以适应环境变化。

　　24、原型法的主要优点

　　（1）符合人们认识事物的规律

　　（2）用户参与积极性高

　　（3）开发周期短，使用灵活

　　25、系统开发的方式

　　（1）由本企业自行开发

　　（2）委托开发

　　（3）企业与软件公司合作开发

　　（4）购买应用软件产品

　　26、自行开发的主要优缺点

　　（1）自行开发的主要优点是：

　　1）用户的需求可以得到充分满足

　　2）系统维护容易

　　3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍

　　（2）自行开发的主要缺点是：

　　1）系统开发周期一般较长

　　2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。

　　3）用于企业内部的开发费用高

　　27、系统开发领导小组的主要任务

　　制定管理信息系统开发的方针策略；指导项目小组的工作；批准项目计划；在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系；控制开发进度。

　　28、系统规划的目的

　　（1）保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。

　　（2）保证信息系统满足企业各部门对信息的需求

　　（3）为领导对系统开发决策提供依据

　　（4）明确系统开发的优先顺序

　　29、关键成功要素法（CSF）分析的步骤

　　（1）了解企业及信息系统的战略目标

　　（2）识别影响战略目标的所有成功要素

　　（3）确定关键要素

　　（4）识别性能指标和标准

　　30、系统规划的可行性研究的目的

　　明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。

　　31、初步调查的内容

　　（1）企业和环境概况

　　（2）信息处理状况

　　（3）开展系统开发的资源情况

　　（4）企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。

　　32、可行性研究报告的主要内容

　　（1）现行系统概况

　　（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。

　　（3）拟建系统的规划方案。

　　（4）经济可行性分析

　　（5）技术可行性分析

　　（6）系统运行的可行性分析

　　（7）结论

　　33、可行性研究报告的结论

　　（1）可以立即开始开发工作

　　（2）需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发

　　（3）需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发

　　（4）完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。

　　34、系统分析报告的主要内容

　　（1）原系统的状况和问题

　　（2）新系统的目标

　　（3）新系统的逻辑设计

　　（4）有关新系统方案的比较

　　35、结构化设计的要点

　　（1）模块化

　　（2）由顶向下，逐步求精。

　　（3）上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。

　　36、模块独立性的优点

　　（1）系统容易开发

　　（2）系统可*性高

　　（3）系统容易维护

　　37、集成完整E-R图时应当注意几点

　　（1）消除不必要的冗余实体、属性和联系。

　　（2）解决各分E-R图之间的冲突

　　（3）根据情况修改或重构E-R图

　　38、影响系统的安全性的因素

　　（1）自然灾害、偶然事件。

　　（2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏。

　　（3）数据的非法篡改、盗用或破坏。

　　（4）硬件故障

　　39、系统安全性保护措施

　　（1）物理安全控制

　　（2）人员及管理控制

　　（3）存取控制

　　（4）数据加密

　　40、系统运行的管理制度

　　（1）系统操作员操作制度

　　（2）子系统操作员操作制度

　　（3）计算机机房管理制度

　　（4）文档管理制度

　　（5）应用软件维护制度