第二章 职务分析

　　填空或选择

　　1 职务分析包括（工作分析和工作评价）两部分内容。

　　2 （职务分析）是人事管理中一项重要的常规性（技术），可以说是整个人事管理工作的（基础）。

　　3 工作规划分析包括的内容：工作任务分析 工作责任分析 工作关系分析 劳动强度分析。

　　4 分析结果的表达形式主要是（职务说明书），它综合了（工作描述和任职说明）两部分内容。

　　5 职务分析四要素：明确的分析方法 职务分析所要分析评价的职务 可以清晰描述整个职务分析过程的操作程序 有效的沟通体系。

　　6 工作评价的方法很多，比较常用的方法有：经验排序法（又分为：排队法和配对比较法）职位分类法。

　　7 职位分类法的基础是（职位设置），分析人员应当按（系统原则）（整体优化原则）（更低职位数量原则）（能级原则）考查组织现有职位的合理性。

　　8 工作信息的收集方法有：工作实践、观察法、面谈法、写实法、典型事例法、关键事件法等几种。

　　9 写实法主要通过（结构化的问卷）来收集信息，常用的方法有：（职务调查表法、工作日志法和核对法）。

　　10 调查表可以设计成（开放式）和（封闭式）两种。

　　简答与论述

　　一 简述工作分析与工作评价之间的关系

　　1 工作分析：是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。

　　工作评价：是依据职务分析的结果（职务说明书），按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。

　　2 联系：类似寻求解决工作的职责是什么、权限是什么、对任职者的要求是什么等的活动，一般被看做工作分析，而类似寻求解决工作职责大小程度如何、工作的重要程度如何等问题的活动，一般被看做工作评价。工作分析活动中有工作评价，工作评价活动之中少不了工作分析。工作评价要有工作分析做基础，然后才有工作评价。

　　二 对工作信息的分析包括的内容

　　1 工作名称分析

　　2 工作规范分析：⑴工作任务分析 ⑵工作责任分析 ⑶工作关系分析 ⑷劳动强度分析

　　3 工作环境分析

　　4 工作执行人员必备条件分析：⑴必备知识分析 ⑵必备经验分析 ⑶必备操作能力分析 ⑷必备的心理素质分析

　　三 职务分析的几个步骤或程序有哪些？

　　1 确定职务分析的目的。 2 确定职务分析的程序。 3 建立有效的沟通体系。 4 调查组织特性。

　　5 进行职务描述。 6 进行工作评价。

　　四 具体的职务分析程序包括的内容（论述）

　　1 职务分析活动开展前的决策。

　　⑴建立职务分析小组 ⑵选择被分析的工作 ⑶确定信息收集的方法及类别 ⑷选择信息来源

　　2 确定职务分析的调查问卷和问题。

　　3 与工作者进行面谈。

　　4 分析信息并编写职务说明书。

　　5 职务说明书的反馈。

　　6 进行职务评价。

　　7 对职务分析的成果进行反馈。

　　五 职务说明书的基本内容主要由几个方面构成

　　1 基本资料 2 工作描述 3 任职资格说明 4 工作环境

　　六 职务说明书编制的注意事项

　　1 职务说明书的内容可依据职务分析的目的加以调整，内容可简可繁。

　　2 职务说明书可以用表格形式表示，也可以采用叙述型。

　　3 职务说明书中，如有需个人填写的部分，应运用规范用语，字迹要清晰。

　　4 使用浅显易懂的文字，用语用明确，不要模棱两可。

　　5 职务说明书应运用统一的格式书写。

　　6 职务说明书的编写更好由组织高层主管、典型任职者、人力资源部门代表、职务分析人员共同组成工作小组，协同工作，共同完成。（更好成立工作小组，而且一定要有高层参加）

　　七 在职务分析时面谈的优点与不足

　　优点：1 首先在于可控性。

　　2 此外，面谈法可以提供观察法无法获得的信息。

　　3 特别适用于对文字理解有困难的人。

　　不足：1 职务分析人员对某一工作固有的观念会影响正确的判断。

　　2 问题回答者出于自身利益的考虑而不合作，或有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真。

　　3 打断工作执行人员的正常工作，有可能造成生产损失。

　　4 在管理者和任职者相互不信任时，具有一定的危险性。

　　5 职务分析者可能会问一些含糊不清的问题，影响工作信息的收集。

　　6 面谈法不能单独作为信息收集的方法，需要与其它方法一起使用。

　　八 一份完整的职务调查表包括的基本调查项目

　　1 基本资料 2 工作时间要求 3 工作内容调查 4 工作责任调查 5 任职者所需知识技能调查表 6 工作的劳动强度调查 7 工作环境调查

　　九 职务调查表的优点及缺点

　　优点：费用低速度快；节省时间；不影响正常工作；调查范围广，可用于多种目的、多种用途的职务分析。

　　缺点：在于如果不做统一说明，会因理解不同产生信息误差。