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根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满

2019-05-14 09:55    自考365

自考整专业
根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意越不充足,越不满意;越充足,越满意这反映了()
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
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【正确答案】
B
【答案解析】

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