当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）。
2018-11-27 15:00 自考365
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）。
A.非常满意
B.可能满意
C.不满意
D.无所谓满意不满意
A.非常满意
B.可能满意
C.不满意
D.无所谓满意不满意
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【正确答案】
A【答案解析】
本题考查顾客满意。当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，则非常满意。参见教材P66。让自考更有氛围，想加入自考365订阅号请添加zhengbaozikao365
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