质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）。
2018-11-27 15:00 自考365
质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）。
A.领导作用
B.全员参与
C.以顾客为关注焦点
D.持续改进
A.领导作用
B.全员参与
C.以顾客为关注焦点
D.持续改进
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【正确答案】
C【答案解析】
本题考查质量管理的八项原则。关注顾客或以顾客为中心是全面质量管理的一个最基本的概念。组织只有为顾客提供产品和服务才能生存。参见教材P52。让自考更有氛围，想加入自考365订阅号请添加zhengbaozikao365
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