提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的
2018-11-27 15:00 自考365
提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）。
A.彼得?圣吉
B.克劳士比
C.费根堡姆
D.戴明
A.彼得?圣吉
B.克劳士比
C.费根堡姆
D.戴明
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【正确答案】
D【答案解析】
本题考查戴明对系统的认识。戴明的系统驱动行为，换句话说产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的。参见教材P145。让自考更有氛围，想加入自考365订阅号请添加zhengbaozikao365
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