顾客关系管理
2018-11-27 15:00 自考365
顾客关系管理
查看答案解析
【正确答案】
顾客关系管理也称为客户关系管理，是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措。【答案解析】
本题考查关于顾客关系管理的认识。参见教材P80。让自考更有氛围，想加入自考365订阅号请添加zhengbaozikao365
你可能喜欢
- 热门课程
- 报名咨询
更多相关资讯
