过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤？
2018-11-27 15:00 自考365
过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤？
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【正确答案】
（1）定义当前过程。（2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图。
（3）建立过程测量指标。
（4）对过程进行分析。
（5）设计（或重新设计）过程。
（6）创建新过程方案。
【答案解析】
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